A.張先生為自己購買了某保險公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險產(chǎn)品，申請續(xù)保時，張先生45周歲，有理賠記錄，但所患疾病為急性闌尾炎，治療過程明確，治愈時間距保險合同期滿三個月以上，保險公司通常采取無附加條件續(xù)保
B.張先生人為自己購買了某保險公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險產(chǎn)品，申請續(xù)保時，張先生45周歲，有理賠記錄，但所患疾病為急性闌尾炎，治療過程明確，治愈時間距保險合同期滿三個月以上，保險公司通常采取附加條件續(xù)保
C.李女士為自己購買了某保險公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險產(chǎn)品，申請續(xù)保時，李女士54周歲，無理賠記錄，保險公司通常采取無附加條件續(xù)保
D.李女士為自己購買了某保險公司不含保證續(xù)保條款的一年期健康保險產(chǎn)品，申請續(xù)保時，李女士50周歲，有理賠記錄，患過急性病，無嚴(yán)重后遺癥，但保險公司通常不再續(xù)保
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A.回訪對象是保險合同期限一年內(nèi)的個人健康保險新單業(yè)務(wù)的被保險人
B.回訪服務(wù)應(yīng)當(dāng)在客戶簽收保險合同回執(zhí)后的15天內(nèi)進行
C.回訪中必須向回訪對象確認(rèn)是否知悉退保可能遭受的損失
D.回訪中發(fā)現(xiàn)存在銷售誤導(dǎo)行為的，保險公司只能解除合同
以下關(guān)于健康保險客戶服務(wù)特點的陳述，正確的是（）
①與壽險相比，健康保險客戶服務(wù)的投入成本較低
②與壽險相比，健康保險客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求更高
③從發(fā)展趨勢來看，健康保險的客戶服務(wù)往往還與健康維護和健康服務(wù)有很大關(guān)系
④健康保險客戶服務(wù)旨在提高客戶滿意程度，與風(fēng)險控制工作有一定程度的沖突
A.①②
B.②③
C.③④
D.①④
A.客戶回訪
B.保險合同變更
C.保險條款的準(zhǔn)確解釋和說明
D.投訴處理
A.一年
B.30天
C.60天
D.180天
最新試題
第三方管理機構(gòu)根據(jù)歷史經(jīng)驗確定人均費用，最終按委托管理的被保險人人數(shù)進行計費的方式被稱為（）
李先生入院治療期間為住院費用個人醫(yī)療保險的責(zé)任期，保險公司應(yīng)承擔(dān)醫(yī)療費用的賠償。
定點醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督的內(nèi)容包括（）①醫(yī)療費用監(jiān)督②就診過程監(jiān)督③診療項目監(jiān)督④藥品使用監(jiān)督
苗女士于2010年1月1日為本人投保了某保險公司的20年期的護理保險，約定5年期期繳，2011年1月1日，苗女士因故沒有續(xù)交保費，此后至2012年3月仍未繳費。2012年5月1日，苗女士申請為該保單復(fù)效，需向保險公司提交的復(fù)效材料包括（）①保險合同②苗女士本人填寫的申請書③苗女士的有效身份證明④苗女士的健康告知書或體檢報告
因醫(yī)療服務(wù)信息資源的不對稱，被保險人在接受醫(yī)療服務(wù)過程中處于被動地位。
以下有關(guān)賠付情況的陳述，正確的是（）
若王女士及家人因忙于治療，沒有申請續(xù)保，這次住院是否可以獲得保險公司的賠償或給付（）
以下不屬于健康保險售后服務(wù)范疇的是（）
管理式醫(yī)療保險不同于傳統(tǒng)醫(yī)療保險的特點是（）①管理式醫(yī)療保險對醫(yī)療服務(wù)提供者有選擇②管理式醫(yī)療保險提供者與醫(yī)療服務(wù)提供者共擔(dān)風(fēng)險③管理式醫(yī)療保險提供者承擔(dān)全部醫(yī)療費用風(fēng)險④管理式醫(yī)療保險與醫(yī)療服務(wù)提供系統(tǒng)相分離
以下有關(guān)健康保險醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的陳述，不正確的是（）